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客戶服務 service

甜柿園烘焙坊為您整理出許多常見的問題，如購物須知、售後服務等，讓您可以很方便又快速的找到答案。

【購物須知】

購物流程

選擇想要的商品。
加入購物車。
填寫寄送資料。
送出資料。
完成訂購。

商品加入購物車但未完成結帳前並無保留商品庫存功能，商品製作時間分配將以結帳順序為依據；確認購買即代表同意官網購物規則。
※提醒您，若您無故或惡意違反訂購與退換貨相關規則，本公司有權拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。

消費折扣

運費計算

常溫：

購物NT$999元（含）以下：運費150元。
購物NT$1,000元～1,999元：運費200元。
購物NT$2,000元～2,999元：運費250元。
購物滿NT$3,000元：免運費。

冷藏：

購物NT$999元（含）以下：運費150元。
購物NT$1,000元～1,999元：運費200元。
購物NT$2,000元～2,999元：運費250元。
購物滿NT$3,000元：免運費。

※冷藏與常溫運費因屬不同配送車輛，需分開計算；限台灣本島，台灣離島地區宅配費用另計。

配送方式

【退換貨說明】

退換貨流程

保留完整產品及包裝。
通知客服人員協助處理。
宅急便回收物品，同時寄送新品。

商品不符或新品有破損、瑕疵之情形，請於收到商品後立即來電本公司服務專線：03-8359108。
※根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定，通訊交易的商品或服務有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之產品，可排除消保法第19條第1項『7日內無須說明理由及負擔任何費用解除權』。本公司產品經嚴格品質控管，商品皆為新鮮出貨，請於有效期限內食用完畢；為維護食品的衛生安全，食品因保存期限及衛生考量，一經拆封食用或非運送過程失溫導致商品變質者，恕無法接受退換貨。為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若到貨後1日內無立即反應，恕不接受退換貨。若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。如有任何退換貨等相關問題請來信或來電詢問客服人員，我們會儘快為您處理。

無法辦理退換貨的情況

提醒事項

【隱私權政策及個資聲明】

隱私權政策

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個人資料的蒐集、處理及利用方式：
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資料之保護：
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