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客戶服務

訂購服務有問題嗎?可以觀看以下訊息來找到您要的答案喔!

01

請問綿花甜是否有公休日呢?

綿花甜假日都有營業唷!幾乎全年無休呢!

02

我們怎麼知道網路訂購是否有成功呢?

綿花甜會以E-mail的方式發送確認訊息給您;如果超過24小時都沒有收到,麻煩請您主動與我們聯絡唷!

03

消費滿多少錢才能享有折扣優惠呢?

綿花甜的名產系列產品,均已經特價供應囉!不過,我們仍然會不定期舉辦新品的嚐鮮試吃活動,請大家一起來品嚐美味!

04

消費滿多少錢,綿花甜才能幫我宅配到家?

綿花甜為了服務大家,都有提供宅配服務唷!
購買滿3,000元,同一日期、地點免收運費;不足3,000元才會跟您另收150元運費。
另外,因為外島地區距離稍遠,所以運費要另外計算唷!
而目前並無提供國外的訂購及配送服務。

05

綿花甜的訂購方式有哪些呢?

1.電話訂購
2.傳真訂購(請將匯款單黏貼在訂購單上一起傳真,並來電確認)
3.在綿花甜的官網上使用網路線上訂購,方便、快速又正確唷!

06

要在幾天前訂購,才能如期收到綿花甜的產品呢?

綿花甜的產品均是按照訂單新鮮生產,而非事先量產,所以平日時請在4天前完成訂購及匯款;如果遇到重要節慶日如中秋,農曆春節…等,客人訂單一年下的比一年還早,因此建議最少在預定到貨的10天前訂購,以免向隅喔!

07

綿花甜的生日蛋糕好好吃,有提供宅配嗎?

裝飾性的生日蛋糕,外型容易因為宅配過程損壞,所以目前以門市現買現帶走為主要考量;宅配服務仍以下午茶蛋糕及彌月蛋糕為主唷!

08

彌月蛋糕及喜餅禮盒,為什麼沒有提供網路訂購呢?

您最重要的日子,綿花甜希望提供給您最專業的專人諮詢服務,所以目前仍然以店洽或電洽的專人服務為主喔!

09

我是外國人旅客,想到台灣玩,要怎麼做才能訂購綿花甜的產品呢?

親愛的外國人旅客可以選擇在網路上先訂購或到台灣入住飯店後,再電話訂購或網路下單唷!
收件地址可以填寫住宿飯店地址,再填寫『飯店名稱』、『住房的登記姓名』、『房號』,並將貨款交給飯店櫃台代付就可以囉!

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